Que dois-je faire si j’ai ouvert un produit non expiré qui semble défectueux ?

Si vous avez reçu un produit avant sa date d'expiration qui semble défectueux, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle afin que nous puissions analyser la situation et vous accompagner adéquatement.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous transmettre les informations suivantes via [email protected] :

-Une photo ou un support visuel clair du produit concerné ; 
-Une brève description de la problématique observée ; 
-Le numéro de lot inscrit sur le produit ou son emballage ; 
-Votre numéro de commande, si disponible.

Ces informations nous permettent de mieux documenter la situation, de valider la nature du problème et d’effectuer les vérifications nécessaires auprès des équipes concernées.

Une fois les informations reçues, notre équipe pourra évaluer la demande et vous proposer la solution appropriée selon le contexte. spécifique.