Livraison et politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

SATISFACTION GARANTIE À 100%

Si pour une raison ou une autre l’un de vos achats n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous pouvez nous le retourner par la poste. Il nous fera plaisir de vous rembourser dans les plus brefs délais. Cela s’applique à tous les produits offerts sur notre site web.

L’équipe de la Maison d’Herbes se fait un point d’honneur de vous offrir les meilleurs produits de chanvre disponibles. Nous vous encourageons donc à inclure dans votre colis une note qui explique le problème rencontré. Nous pourrons ainsi informer le producteur afin qu’il améliore la qualité de son produit.

MARCHE À SUIVRE

Assurez-vous que l’article en question nous soit retourné à l’adresse postale suivante dans son emballage d’origine avec tous les accessoires associés dans un délai de 30 jours suivant la date de votre achat. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

455 Rang 4 de Simpson,
Saint-Cyrille-de-Wendover, QC
J1Z 1T8

Veuillez également inclure la preuve d’achat originale ou d’une copie de cette dernière dans le colis.

N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande, cela nous permettra d’accélérer le traitement de votre dossier.

 


 

Notez que cette politique de retour s’applique seulement aux achats effectués sur notre site web maisondherbes.com. Si votre achat a été effectué à l’un de nos points de vente ou dans une de nos concessions, veuillez vous référer aux politiques d’échanges et de remboursements de ce commerce spécifique.

Si vous avez des questions reliées à la procédure de retour, vous pouvez nous contacter ici ou encore via la fonction « chat » de notre site web. Un conseiller se fera plaisir de vous répondre pendant nos heures d’ouverture.

Livraison

Les produits vendus sur la boutique en ligne de la Maison d’Herbes sont entreposés directement à notre siège social de Saint-Cyrille-De-Wendover. Ce choix stratégique nous permet de contrôler en tout temps la qualité des produits que nous vous proposons.

Comme nous sommes installés directement dans le Centre-du-Québec, nous pouvons livrer vos commandes aux quatre coins de la province dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Une fois le colis recueilli par Postes Canada, nous vous enverrons le numéro de repérage par courriel.

Commander des produits à partir de notre boutique vous assure donc d’obtenir des produits de qualité fabriqués ici, mais aussi de les recevoir dans des délais rapides.

À votre service !

Que ce soit pour répondre à vos questions ou pour vous fournir de l’information, nous sommes à votre service.

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